Haben Sie einen Wasserschaden?

Jeder Schadensfall ist individuell.

Nehmen Sie Kontakt auf und wir beraten Sie zu Ihrem Schadensfall.

Mit der Deutschen Schadenshilfe Mitgliedschaft erhalten Sie für 24,99 € mtl. zahlreiche Vergünstigungen, wie z.B. die kostenfreie Vermittlung von Sachverständigen, Fachanwälten und Sanierungsunternehmen.

Wir verbinden Sie mit einem Fachunternehmen in Ihrer Region. Mit über 61 Sanierungsstandorten und 1.166 Fachkräften ist die Deutsche Schadenshilfe eines der führenden Netzwerke zur Sanierung von Wasser- und Brandschäden.

Bundesweit hat die Deutsche Schadenshilfe über 100 Sachverständige aus allen Fachgebieten rund um das Thema Sachschäden im Einsatz.

Die DSH stellt Ihnen einen erfahrenen Fachanwalt für Versicherungsrecht mit Spezialisierung im Sachschaden zur Seite.

Wasserschäden im Wohnumfeld werden je nach Situation und Teilbereich von der Gebäudeversicherung und der Hausratversicherung reguliert. Im Fall von Starkregen benötigen Sie jedoch regelmäßig eine Zusatzversicherung / Zusatzoption zur Abdeckung sogenannter Elementarschäden. Hier mehr zum Thema Starkregen.

Am besten so schnell wie möglich, und „unverzüglich“, soweit man es Ihnen zumuten kann. Siehe Wasserschaden melden sowie Versicherungsschaden melden: Frist.

Als Mieter müssen Sie jeden Wasserschaden Ihrem Vermieter / der Hausverwaltung melden, und sofern vorhanden: Ihrer Hausratversicherung.

Als Eigentümer der Wohnung oder eines Hauses geben Sie zusätzlich die Schadensmeldung gegenüber der Gebäudeversicherung (Wohngebäudeversicherung) ab.

Sind Dritte geschädigt (Nachbarn, Untermieter) kommt ggf. zusätzlich noch eine vorhandene Haftpflichtversicherung ins Spiel (Privathaftpflicht).

Wenn Sie unsicher sind, Fragen haben, oder ein besonders schwieriger Fall vorliegt, dann kontaktieren Sie uns ggf. noch vor der Abgabe einer Schadensmeldung gegenüber Versicherungen. In vielen Situationen können wir (besser) sicherstellen, dass der Schaden bestmöglich für Sie reguliert wird!

Die Ursachen für einen Wasserschaden sind vielfältig. Häufige Ursachen für Wasserschäden sind Materialverschleiß, Rohrbrüche, Fehler bei der Installation, Schäden an Geräten, menschliche Unachtsamkeit oder Starkregen.

Der erste Schritt bei einem Leitungswasserschaden ist in der Regel eine Leckageortung durch einen Messtechniker. Wenn der Ursprung des austretenden Wassers nicht klar ist oder es sich nicht um Leitungswasser handelt, sollten Betroffene einen Sachverständigen hinzuziehen.

Mithilfe eines solchen Gutachters für Wasserschäden können Sie der tatsächlichen Ursache auf den Grund gehen. Nur so ist eine fundierte und fachgerechte Schadensregulierung möglich. Die Deutsche Schadenshilfe kann Ihnen sowohl einen Messtechniker als auch einen Sachverständigen vermitteln.

Wenn Ihre Wohnung oder Ihr Haus aufgrund eines Wasserschadens vorübergehend nicht bewohnbar ist, kommt die Versicherung in der Regel für Ihre Unterbringung in einer Wohnung oder einem Hotel auf. Welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit Sie die Kosten erstattet bekommen, hängt von Ihrem Versicherungsvertrag, dem Ausmaß und der Ursache des Schadens ab. Fragen Sie vorab bei Ihrem Versicherer nach, welche Bedingungen und Beschränkungen es gibt oder lassen Sie Ihren Vertrag direkt durch die Deutsche Schadenshilfe prüfen.

Ein von Wasser gefluteter Raum muss längst nicht das einzige, schon gar nicht das erste Signal für einen Wasserschaden sein. Häufig bemerken Betroffene Wasserschäden erst, nachdem sie schon Unheil angerichtet haben. Sofort reagieren sollten Sie, wenn:

• ein Raum unter Wasser steht,
• Ihnen nasse Flecken an den Wänden, Böden oder der Decke auffallen,
• Sie eine erhöhte Luftfeuchtigkeit im Raum wahrnehmen,
• es von der Decke tropft,
• Sie Schimmelpilz entdecken,
• oder die Wasseruhr Unregelmäßigkeiten anzeigt.

Wenn Sie als Mieter von einem Wasserschaden betroffen sind, können Sie bei Ihrem Vermieter Rechte auf Schadensersatz, Mietminderung und Aufwendungsersatz geltend machen. Grundsätzlich sind Ihre Ansprüche verschuldungsabhängig.

Wenn Sie einen Wasserschaden feststellen, sollten Sie diese Maßnahmen zuerst ergreifen:

1. Wasserzufuhr abstellen
2. Stromzufuhr unterbrechen
3. Ausgetretenes Wasser so weit wie möglich beseitigen; bei großen Wassermengen die Feuerwehr rufen
4. Noch nicht beschädigten Hausrat in Sicherheit bringen
5. Wichtig: Schaden dokumentieren; beschädigte Gegenstände als Beweismittel sichern
6. Schaden der Versicherung melden

Die Wohngebäudeversicherung erstattet Schäden am Gebäude. Das ist bspw. der Fall, wenn Wände und Dächer erneuert oder Dämmungen neu verlegt werden müssen.

Die Hausratversicherung könnte von der Haftung befreit sein, wenn:

• Grundwasser ins Haus aufsteigt und Schäden verursacht,
  beim Reinigen des Hauses/der Wohnung durch Reinigungswasser Gegenstände beschädigt werden,
• ein Aquarium oder Wasserbett ausläuft,
• sich ein Rückstau in der Kanalisation bildet

Die Hausratversicherung übernimmt Schäden an beweglichen Einrichtungsgegenständen und Hausrat. Dazu gehören zum Beispiel Mobiliar und technische Geräte.

Welche Versicherung bei einem Wasserschaden greift, hängt davon ab, was beschädigt wurde. Einen Wasserschaden am beweglichen Mobiliar und Hausrat ersetzt die Hausratversicherung des Bewohners. Einen Wasserschaden an Wohnung oder Gebäude erstattet die Wohngebäudeversicherung des Eigentümers. Hat ein Nachbar den Wasserschaden verursacht, kann dessen private Haftpflichtversicherung die Kosten übernehmen.

Ein von den Versicherungen anerkannter Wasserschaden liegt vor, wenn Leitungswasser bestimmungswidrig aus Wasserinstallationen austritt und Sachschäden am oder im Gebäude verursacht. Je nach Schadensart, kann die Hausratversicherung, die Wohngebäudeversicherung oder auch die Haftpflichtversicherung für einen Leitungswasserschaden aufkommen. Handelt es sich um Wasserschäden, die durch Hochwasser, Starkregen oder Abwasserrückstau verursacht wurden, greift die Gebäudeversicherung in der Regel nicht — es sei denn, Sie haben Ihre Versicherung um eine Elementarschadenversicherung erweitert.